| مهمان گرامی، خوشآمدید! |
شما قبل از این که بتوانید در این انجمن مطلبی ارسال کنید باید ثبت نام کنید.
|
| آمار انجمن |
» اعضا: 13,743
» آخرین عضو: vipbet88
» موضوعات انجمن: 12,717
» ارسالهای انجمن: 26,570
آمار کامل
|
|
|
| اقتصاد و بازار ورق گالوانیزه |
|
ارسال کننده: parniyan - 1397/3/1، 10:57 صبح - انجمن: مطالب متفرقه
- بدون پاسخ
|
 |
ورق گالوانیزه محصولی است که به طور گسترده در زندگی روزمره مورد استفاده قرار می گیرد و کاربرد های بسیار زیادی دارد . ورق گالوانیزه در انواع :
صنایع الکتریکی، ساختمان و عمران، خودرو سازی، کشاورزی، حمل و نقل، ساخت مخازن ذخیره آب، تولید یخچال و سرد خانه، کابینت و قفسه، کانالهای هدایت هوا، تابلوها و بیلبورد های تبلیغاتی و ... مور استفاده قرار می گیرند.
از مهم ترین ویژگی های ورق گالوانیزه مقاومت بالا و تنوع ضخامت در این محصول است. پوشش روی، وعمل گالوانیزاسیون، از زنگ زدگی و آسیب دیدگی فولاد جلوگیری می کند و حتی در صورتی که پوشش آن دچار آسیب و یا شکستگی شود، همچنان از آهن در برابر زنگ زدگی محافظت می کند .
مهم ترین فایده ورق گالوانیزه به صرفه بودن قیمت آن است. هزینه استفاده از ورق گالوانیزه در مقایسه با متریال دیگر که همان قابلیتها و مزایا را داشته باشند مثل ورق استنلس استیل و یا ورق آلومینیم و غیره، بسیار کمتر است. همچنین هزینه تعمیر، تعویض و نگهداری آن نیز بسیار به صرفه تر از روش های دیگر بوده و در نتیجه با هزینه بسیار کم می توان در محیط های بسیار خورنده و آلوده هم از ورق های گالوانیزه استفاده کرد و از عدم خوردگی و زنگ زدگی آن اطمینان داشت.
به دلیل عدم نیاز به هزینه زیاد برای تعمیر و نگهداری، و طول عمر و دوام بالای ورق گالوانیزه، استفاده از این محصول توصیه می شود. ورق گالوانیزه قابلیت رنگ پذیری بالایی دارد، در نتیجه در جاهایی که زیبایی مطرح است میتوان از وقهای گالوانیزه پیش رنگ ، که با روش الکترو استاتیک رنگ میشوند استفاده کرد. بدیهی است که ورق رنگی از ورق گالوانیزه گران تر است ولی ضمن داشتن دوام بیشتر (به خاطر وجود یک لایه رنگ، علاوه بر پوشش روی) ، نظر مصرف کننده را از لحاظ زیبایی نیز جلب میکند.
قیمت ورق گالوانیزه با توجه به ابعاد و ضخامت آن متفاوت میباشد.
هزینه تولید برای ضخامتهای پایین بالاتراست، به دو دلیل: 1- هزینه نورد و کشش تا ضخامتهای پایین بالاتر میباشد. 2- میزان مصرف فلز روی، نسبت به وزن، برای ضخامتهای پایین بالاتر میرود. به عنوان مثال ورق گالوانیزه با ضخامت 60/0 میلیمتر و کوتینگ 120گرم بر متر مربع، و ورق 30/0 با کوتینگ 120گرم بر متر مربع به یک اندازه روی مصرف میکنند.
نیاز بازار داخلی برای ورق گالوانیزه حدود یک میلیون تن است که تقریبا هفتصد هزار تن آن در داخل کشور تولید میشود و الباقی از خارج وارد میشود. این در حالی است که کارخانجات داخلی جمعا ظرفیت تولید یک و نیم میلیون تن را دارا هستند، ولی با ظرفیت کامل کار نمیکنند.
در سالهای گذشته تولید ورق گالوانیزه در داخل کشور کافی نبود، و برای تامین نیاز صنایع داخلی، ورق گالوانیزه بیش از نیمی از نیاز کشور از ژاپن،قزاقستان، اکراین، هندوستان، و در سالهای پایانی چین و امارات وارد کشورمی شد. ولی به دلیل رشد صنعت فولاد در کشور که بیشتر از متوسط جهانی بوده است، و تاسیس کارخانجات دولتی و خصوصی متعدد در داخل کشور، به مرور بیشتر نیاز ورق گالوانیزه در داخل کشور تامین شد، به طوری که در حال حاضر نیازی چندانی به وارد کردن آن از خارج کشور نیست.
در حال حاظر از ضخامت 30/0 میلیمتر تا 5/2 میلیمتر در داخل کشور تولید میشود، ولی همچنان برای ضخامتهای زیر 30/0 و بالاتر از 50/2 هنوز نیاز به واردات داریم.
در خصوص ورق های رنگی اما نیاز کشور به واردات بیشتر است، بیشتر این نیاز فعلا از کشور چین تامین میشود.
با تاسیس کارخانه ورق خودرو شهر کردو تاراز، با ظرفیت تولید بالا و توسعه و نوسازی خطوط تولید کارخانه های کاشان، هفت الماس، روی اندود، سمنان و... ضمن ایجاد اشتغال، از خروج سرمایه زیادی که برای واردات ورق گالوانیزه استفاده میشد جلوگیری شد. البته ناگفته نماند که بعضی از کارخانجات داخلی با مشکل نقدینگی دست و پنجه نرم میکنند.
با بالا رفتن تولید ورق گالوانیزه در کشور، تجار و بازرگانان ایرانی نیم نگاهی هم به بازارهای خارج پیدا کرده اند.
قیمت گذاری این کالا در ایران توسط قوی ترین تولید کننده آن یعنی مجتمع فولاد مبارکه اصفهان رهبری میشود. هرچند سازو کار مشخصی در بورس فلزات برای کشف قیمت بسیاری از کالا ها، از جمله ورق گرم و گالوانیزه تعریف شده است . ولی فولاد مبارکه اصفهان به عنوان بزرگترین تولید کننده ورق گرم به طور مشخص، و بزرگترین تولید کننده ورق گالوانیزه توسط کارخانجات زیر مجموعه خود، طبیعی است که بیشترین تاثیر را در هدایت بازار داشته باشد.
خوشبختانه ورق های گالوانیزه تولید شده در ایران در برابر کالای مشابه خارجی از کیفیت قابل قبولی برخوردار هستند و کاملا توان رقابت با محصولات چین، امارات،هند و ... را دارند.
ورق های داخلی به خاطر کیفیت بالا در برابر فرسودگی ، خوردگی و رطوبت و آلودگی هوا و ... بسیار مقاوم بوده و علاوه بر آن فرم پذیری و رنگ پذیری فوق العاده ای دارد. تولید ورق گالوانیزه در کشور علاوه بر اینکه از لحاظ اقتصادی به صرفه تر است، سرعت و زمان حمل آن را نیز راحت تر و بهترکرده است. با توجه به روند رو به رشد تولید خودرو، تولید و استفاده از ورق گالوانیزه رو به افزایش است و استفاده از ورق های فولادی بدون پوشش کاهش یافته است.
با توجه به توان و استعداد تولید این محصول در داخل کشور به نظر می رسد در سالهای آینده نیاز به واردات به حد اقل رسیده و کشورمان یکی از صادر کننده های این محصول بشود. بازارهایی که برای صادرات ورق گالوانیزه باکیفیت ایرانی اشتیاق نشان میدهند، برخی کشورهای آسیای میانه و کشور عراق و افغانشتان هستند . این کشور ها به دلیل تغییر سیایتهای فولادی چین و بعد مسافت، ترجیح میدهند نیاز خود را از ایران تامین نمایند.منبع:ورق گالوانیزه فراز تی جی
|
|
|
| چرا نباید شماره تماس خود را در متن تبلیغ گوگل بنویسیم |
|
ارسال کننده: mojdehp - 1397/3/1، 10:32 صبح - انجمن: بحث آزاد
- بدون پاسخ
|
 |
حتما برای شما هم سوال شده است که چراباید در تبلیغ های گوگل از افزونه تماس استفاده کنیم و شماره تماس را در متن تبلیغ گوگل ننویسیم؟
شاید با خود فکر کنید که نوشتن شماره تماس در قسمت آبی رنگ متن باعث میشود نظر کاربران بیشتر جلب شود، خیلی راحت تماس بگیرند و روی تبلیغ کلیک نکنند تا هزینهای هم مصرف نشود! اما این طرز فکر به چند دلیل درست نیست: لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید
دلیل اول: استفاده از شماره تماس در متن اصلی تبلیغ بر خلاف قوانین گوگل و ممنوع است
استفاده مستقیم شماره تماس در قسمتهای اصلی متن تبلیغ برخلاف قوانین گوگل ادوردز است. سیستم ادوردز در صورتی که متوجه شود شما در هر یک از قسمتهای اصلی متن خود شماره تماس قرار دادهاید، تبلیغ شما را مسدود میکند و حتی ممکن است کل حساب شما را ببندد! هرچند شاید یکی دو سال پیش گوگل کاری به استفاده از شماره تماس در متن نداشت اما اخیرا سختگیری بیشتری بخرج میدهد.
عدم رعایت قوانین گوگل ادوردز
دلیل دوم: امتیاز تبلیغ شما کاهش و هزینه های شما افزایش مییابد
شاید در نگاه اول استفاده از شماره تماس در قسمتهای اصلی متن تبلیغ چندان هم بد به نظر نرسد، زیرا وقتی کاربر شماره شما را ببیند و روی متن تبلیغ کلیک نکند، هزینهای هم از شما کم نمیشود. اما این مسئله در دراز مدت به ضرر شما است. زیرا موجب کاهش نرخ کلیک (CTR) شما خواهد شد. نرخ کلیک یعنی از میان تعداد افرادی که تبلیغ شما را دیدهاند، چند نفر روی آن کلیک کردهاند. هرچقدر نرخ کلیک شما پایینتر باشد، امتیاز شما کاهش و هزینه شما افزایش مییابد. لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید
|
|
|
| چرا نباید شماره تماس خود را در متن تبلیغ گوگل بنویسیم |
|
ارسال کننده: mojdehp - 1397/3/1، 10:15 صبح - انجمن: بحث آزاد
- بدون پاسخ
|
 |
حتما برای شما هم سوال شده است که چراباید در تبلیغ های گوگل از افزونه تماس استفاده کنیم و شماره تماس را در متن تبلیغ گوگل ننویسیم؟
شاید با خود فکر کنید که نوشتن شماره تماس در قسمت آبی رنگ متن باعث میشود نظر کاربران بیشتر جلب شود، خیلی راحت تماس بگیرند و روی تبلیغ کلیک نکنند تا هزینهای هم مصرف نشود! اما این طرز فکر به چند دلیل درست نیست: لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید
دلیل اول: استفاده از شماره تماس در متن اصلی تبلیغ بر خلاف قوانین گوگل و ممنوع است
استفاده مستقیم شماره تماس در قسمتهای اصلی متن تبلیغ برخلاف قوانین گوگل ادوردز است. سیستم ادوردز در صورتی که متوجه شود شما در هر یک از قسمتهای اصلی متن خود شماره تماس قرار دادهاید، تبلیغ شما را مسدود میکند و حتی ممکن است کل حساب شما را ببندد! هرچند شاید یکی دو سال پیش گوگل کاری به استفاده از شماره تماس در متن نداشت اما اخیرا سختگیری بیشتری بخرج میدهد.
عدم رعایت قوانین گوگل ادوردز
دلیل دوم: امتیاز تبلیغ شما کاهش و هزینه های شما افزایش مییابد
شاید در نگاه اول استفاده از شماره تماس در قسمتهای اصلی متن تبلیغ چندان هم بد به نظر نرسد، زیرا وقتی کاربر شماره شما را ببیند و روی متن تبلیغ کلیک نکند، هزینهای هم از شما کم نمیشود. اما این مسئله در دراز مدت به ضرر شما است. زیرا موجب کاهش نرخ کلیک (CTR) شما خواهد شد. نرخ کلیک یعنی از میان تعداد افرادی که تبلیغ شما را دیدهاند، چند نفر روی آن کلیک کردهاند. هرچقدر نرخ کلیک شما پایینتر باشد، امتیاز شما کاهش و هزینه شما افزایش مییابد. لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید ، لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید
|
|
|
| طراحی سایت دماوند |
|
ارسال کننده: sitecode - 1397/3/1، 01:32 صبح - انجمن: دیگر زبان های برنامه نویسی و کدنویسی
- بدون پاسخ
|
 |
طراحی سایت دماوند
لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید دماوند
لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید طراحی وب سایت طراحی سایت در دماوند نیز مانند سایر نقاط تهران از پیشرفت های بسیاری برخوردار شده است. لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید به شما این امکان را می دهد که بتوانید محصولات و خدمات مورد نظر خود را به طور 24 ساعت به مشتریان و مخاطبین خود ارائه دهید. همچنین طراحی سایت های شخصی می توانند بهترین روش برای معرفی خود و ارائه ی رزومه ی کاری تان باشد و سایت شما بدون هیچ زحمتی و به طور همیشگی می تواند به این ارائه بپردازد. در حال حاضر شاهد آن هستیم که یک سایت به تنهایی می تواند یک کسب کار را راه اندازی و مدیریت کند و شاید شما نیز سایت های بسیار معروف و بزرگی را بشناسید که به تنهایی یک فروشگاه آن لاین هستند و کارهای خرید و فروش و یا حتی کار های خدماتی را به عموم مردم مدیریت می کنند و نمونه های موفق و شناخته شده ای از طراحی سایت های اختصاصی و منحصر به فرد هستند.
شرکت طراحی سایت در دماوند
لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید های تخصصی در دماوند نیز متناسب با سایر نقاط یک مسیر رو به جلو را می پیماید . در حقیقت طراحی سایت ها به صورت تخصصی این امکان و این قابلیت را به شما می دهد که بتوانید به بازار داغ رقابت های مجازی شرکت ها و سازمان ها ملحق شوید و بر میزان مشتریان و میزان فروش خود بیافزایید. طراحی سایت ها به صورت تخصصی بر اساس استاندارد های تعیین شده ی بین المللی انجام می شود و در آن ویژگی های تعیین شده و استاندارد های تعریف شده برای یک سایت ایده آل در نظر گرفته می شود و حین طراحی سایت به دقت به اجرا در خواهد آمد.
سئو و طراحی سایت در دماوند
در حال حاضر یکی از گزینه هایی که در موفقیت آمیز بودن پروژه ی طراحی سایت شما تاثیر گزار خواهد بود موضوع بهینه سازی سایت تان می باشد. یک بهینه سازی اصولی و درست تا میزان بسیار بالایی در بازدهی سایت شما و افزایش مخاطبین آن تاثیر گزار خواهد بود. به همین جهت از این رو می توان گفت که بهینه سازی سایت و طراحی سایت دو روی یک سکه هستند و باید در کنار هم و مکمل یکدیگر باشند تا بتوانند در نتیجه باعث بازدهی و عملکرد صد در صدی سایت شما شوند.
|
|
|
| مهم ترین بازارهای قشم در یک نگاه |
|
ارسال کننده: aseman - 1397/2/31، 02:59 عصر - انجمن: بحث آزاد
- پاسخ (1)
|
 |
لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید یکی از مکان هایی هستند که به دلیل ارزان بودن اجناس و مرغوبیت کالا هر ساله گردشگران بسیاری را به سوی خود جذب می کنند. قشم با اینکه جاذبه های گردشگری بسیاری دارد اما برخی از گردشگران حتی فقط با انگیزه خرید به قشم سفر می کنند. مراکز خرید قشم همیشه شلوغ و پر ازدحام می باشند و به همین دلیل با گذشت زمان و رشد اقتصادی بر تعداد بازارها و مراکز خرید قشم افزوده می گردد. در قشم مراکز خرید بسیاری وجود دارد و هر یک از افراد بسته به سلیقه و نوع خرید خود مراکز خرید خود را انتخاب می کنند. که در ادامه مطلب به چند مورد از مهم ترین مراکز خرید قشم اشاره خواهد شد.
[/b]
-بازار قدیمی قشم, مرکز خرید سنتی قشم: بازار قدیم قشم چندین سال است که در جزیره قشم مشغول به فعالیت می باشد. این بازار سنتی همانند بازارهای سنتی دیگر شهر ها مکانی برای آشنایی با آداب و رسوم مردم محلی آن منطقه به شمار می رود. این بازار قدیمی که از سال ۱۲۹۰ افتتاح شده است راسته ها و دالان های تو در توی بسیاری دارد. اکثر بومیان جزیره قشم از این بازار خرید می کنند.لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید با اینکه مخاطبین کمتری نسبت به لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید دارد اما طرفداران ویژه خود را داراست که همه ساله برای خرید این جزیره را در اولویت برنامه های سفری خود قرار می دهند.
-بازار سیتی سنتر: مرکز خرید سیتی سنتر فاز یک و دو دارد و یکی از پرطرفدارترین مراکز خرید جزیره به شمار می رود. کسانی که به دنبال خرید از برندها هستند این بازار بهترین گزینه برای خرید می باشد. آنچه سبب تمایز سیتی سنتر نسبت به دیگر مراکز خرید شده وجود پل هوایی آن می باشد که فاز یک را به دو متصل می کند. بازار سیتی سنتر مرکز خریدی بسیار بزرگ و معماری آن بر گرفته از مدرن ترین شیوه معماری دنیا تبعیت می کند. این مرکز خرید چند طبقه و فروشگاه های بسیاری دارد. در سیتی سنتر اجناس بسیاری مانند لباس، کیف، کفش، سیسمونی، موبایل، اسباب بازی، لوازم ورزشی و… وجود دارد. همچنین برندهایی مانند بوما و آدیداس هم در این بازار شعبه دارند. این مراکز خرید دارای سینمایی ۴ بعدی، سالن بیلیارد و بولینگ از یک طرف و شهربازی مخصوص کودکان و کافی شاپ ها و رستوران های متععد در طرف دیگر انتخاب مناسبی برای خرید و سرگرمی می باشد.
-بازار ستاره: مرکز خرید ستاره مکان مناسبی برای خرید و تفریح می باشد. این مرکز بین المللی دارای ۳ طبقه و ۶۴۱ واحد تجاری می باشد. این بازار یکی از نخستین بازارهای جزیره قشم می باشد. در این مرکز خرید امکانات تفریحی بسیاری مانند سالن بیلیارد، بازی های کامپیوتری، موزه حیوانات تاکسیدرمی وجود دارد. بازار ستاره مرکز خرید وسیعی می باشد که نمایندگی لوازم خانگی معتبری مانند سامسونگ، ال جی، سونی، تفال و فیلیپس گرفته تا لوازم لوازم بهداشتی و آرایشی مانند آرکانسیل، نیوا و کلیون در این مجتمع وجود دارد. مسافرانی که قصد خرید عطر و ادکلن با قیمت مناسب را دارند، بدون شک مرکز خرید ستاره انتخاب شایسته ای می باشد. گردشگرانی که قصد دارند از اصفهان به قشم سفر کنند می تواند با استفاده از لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید از این بازار قدیمی قشم دیدن و خرید نمایند.
-مرکز خرید دولفین درگهان: این مرکز خرید یکی از محبوب ترین و جذاب ترین مراکز خرید قشم می باشد. در این مرکز خرید انواع و اقسام برندها وجود دارد که از جمله آنها می توان محصولات آرایشی، عینک، لوازم خانگی، اسباب بازی، سیمونی، ساعت، برندهای معتبر و لوازم ورزشی را برشمرد. گردشگران اگر قصد خرید لوازم آرایشی را دارند در این مرکز خرید می توانند اجناس با کیفیت و اصل را با قیمتی باور نکردنی خرید کنند. همچنین در این بازار انواع گل و گیاهان بومی وجود دارد. که علاقه مندان به گل و گیاه می تواننند از آنها دیدن کنند.
لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید
تصویری از بازار دولفین درگهان در قشم
منبع:http://تورکیش-تورمشهد.com
|
|
|
| چت بات ها طعمه ی کلاهبردای جدید ایجاد کرده اند |
|
ارسال کننده: arenanoc - 1397/2/31، 12:34 عصر - انجمن: مطالب متفرقه
- بدون پاسخ
|
 |
درحالیکه مشتریان به سمت تکنولوژی های جدید هجوم می برند، بانک ها باید پیش بینی کنند که کلاهبرداران نیز بدنبال آنها خواهند آمد. شک نداشته باشید: فیسبوک
قصد دارد برنامه های شما را جایگزین کند. به عقیده ی این غول تکنولوژی تمام برنامه ی موبایل که بر روی صفحه ی گوشی هوشمند شما جمع شده اند باید رها شوند
و توسط چت بات ها جایگزین شوند این گام جدیدی است که فیسبوک به شرکت ها در صنایع مختلف لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید که بدنبال بهبود میزان استفاده ی مشتری هستند ارائه داده. بسیاری
از شرکت ها در حال پذیرفتن آن هستند. اکنون یشتر از 100000 بات در فیسوک مسنجر وجود دارند که به شرکت ها اجازه می دهند سفارش گیرند و به سوالات مشتریان پاسخ دهند.
Mastercard و American Express همگی بات های مسنجر راه انداخته اند و بانک آمریکا هم اعلام کرده است که این کار را خواهد کرد.
چرا چت بات؟ و چرا نگرانی؟
چت بات ها چند مزیت اصلی دارند:
- آنها یک واسط کاربر دیجیتال ساده و محاوره ای برای تقابلات خدماتی با مشتریان ارائه می دهند
- آنها هزینه ی انجام این تقابلا ت را در مقایسه با روش های سنتی بطور چشمگیری کاهش می دهند
- و مهمتر از همه، آنها در آمار اصلی جوانان زیر 33 سال (که بزرگترین جمعیت آمریکا را تشکیل می دهند) پرطرفدار بوده اند
با اینحال، بانک ها باید آماده ی کلاهبردارانی باشند که همزمان با استفاده ی مشتریان از چت بات ها برای انجام کارهای بانکی خدمات شبکه تلاش های خود را برای بهره برداری از این کانال معطوف میکنند.
کاملا واضح است که چرا بانک ها به چت بات ها علاقمندند. آنها تلاش کرده اند که با جوان ها مرتبط بمانند. سرویس های پیام رسان و چت بات ها راهی جدید برای دسترسی به این نسل هستند.
تمام سرویس های اصلی پیام رسان موبایل- WhatsApp، , Facebook Messenger و Snapchat- مخاطبینی دارند که بوضوح بیشتر از بین جوانان هستند.
سرویس های پیام رسان ادعای میزان استفاده ی فوق العاده بالای مشتریان را دارند و این امر آنها را به پلتفرم هایی مطلوب برای دسترسی مشاغل به مشتریان تبدیل میکند.
بر اساس تحقیق 2016 توسط Global Web Index، 57% کاربران WhatsApp و 24% کاربران Snapchat در طول لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید روز بارها این برنامه ها را باز کردند. برنامه های پیام رسان
همچنان از طریق اتوماتیک کردن تقابلات با مشتری هزینه ها را کاهش داده اند.
بر اساس یک تحقیق معیار که در سال 2008 انجام شد، ارتباطات از طریق مرکز تماس، معمولا حدود 4 دلار در هر تماس هزینه دارد، اما امروز از طریق کانال های سلف سرویس آنلاین
این هزینه کمتر از 20 سنت است.
خطر در کجا قرار دارد
حرکت ارتباطات از برنامه های موبایل و مراکز تماس به خدمات پیام رسان و چت بات ها به معنی تغییر مسیر خطرات به این کانال های بسیار جدید هستند. بر اساس یک تحقیق
انجام شده توسط Pindrop ،با افزایش 113 درصدی کلاهبرداری های مراکز تماس در دنیا از سالهای 2016 تا 2017، مراکز تماس در سالهای اخیر مورد هجوم طوفانی از کلاهبرداری
مهندسی اجتماعی قرار گرفته اند. این حقه های مهندسی اجتماعی به این صورت انجام میگیرد پسیو شبکه که کلاهبرداران با نمایندگان خدمات مشتریان تماس می گیرند وآنها را متقاعد می کنند
که مشتریان واقعی هستند و از آنها میخواهند که تراکنش های جعلی را انجام دهند و یا اطلاعات محرمانه به آنها بدهند. این نقشه ها در سال های اخیر که بانک ها امنیت در کانال های
دیگر را از طریق اقداماتی مثل اجازه ورود دو فاکتوری و کارت های EMV بالا برده اند، شیوع بیشتری پیدا کرده اند.همچنین طبیعی خواهد بود که با انتقال بسیاری از ارتباطات خدمات مشتری
به چت بات ها، بسیاری از این حقه های مهندسی اجتماعی به این چت بات ها منتقل شوند. در عوض گول زدن یک مسئول لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید خدمات مشتری، کلاهبرداران میتوانند از اطلاعات ورود یا اطلاعات
شخصی مثل شماره امنیت ملی استفاده کند که از طریق phishing و روش های دیگر بدست آمده تا کلاهبردار وانمود کند مشتری واقعی است . این کار میتواند به آنها اجازه دهد که تراکنش
های جعلی انجام دهند یا از چت بات ها برای جمع آوری اطلاعات بیشتر درمورد مشتریان واقعی بدست آورند تا بتوانند مرتکب سرقت هویت شوند.
آیا محافظتی وجود دارد؟
نکته ی مثبت برای بانک ها این است که مشتریان بصورت عمده از طریق برنامه های موبایل-برنامه ی خود بانک، و یا برنامه های پیام رسان مثل فیسبوک مسنجر- با چت بات ها
در ارتباطند. بنابراین این بانک ها می توانند از امکانات امنیتی گوشی های هوشمند مشتریان استفاده کنند.
مصرف کنندگان در حال شروع به استفاده از بیومتریک اثر انگشتی و صوتی هستند تا مجوز انجام کارهای مختلف را در گوشی بخود بدهند. بانک ها باید قبل از انجام هرگونه تراکنش
و یا ارائه ی هرگونه اطلاعات شخصی یا کاربری، ورود را به صورت بیومریک تایید کنند و محل گوشی موبایل مورد استفاده را تایید کرده و اطمینان حاصل کنند که گوشی مربوط به مشتری مورد نظر است.
بانکها هچنین نیاز دارند برای کارهایی که مشتریان می توانند با چت بات ها انجام دهند و روش انتقال امن مشتریان به کانال های دیگر برای تکمیل درخواست های پرخطر قوانینی طرح کنند .
محدود کردن کاربرد چت بات ها به چند کار مثل گرفتن موجودی حساب و یا پرداخت لینک قابل نمایش نیست . لطفا ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید صورت حساب های کارت اعتباری توانایی کلاهبرداران را کاهش میدهد. مشتریان نیز باید زمان
شروع ارتباط با یک چت بات هویت خود را اثبات کنند و سپس به کانال های دیگر منتقل شوند.
رمزدهی اطلاعات نیز نقش مهمی در حفظ اطلاعات رد و بدل شده در چت بات ها از مجرمین دارد. اکنون فیسبوک برای چت های مسنجر رمزدهی سرتاسر انجام می دهد و هرگونه
مکالمه ای که شامل اطلاعات شخصی، کاربری و پرداختی باشد باید کاملا رمزدهی شود. هرگونه اطلاعات مربوط به ارتباطات چت بات با مشتریان که برای مقاصد قانونی و یا تحلیل های
آینده نگه داشته می شود نیز زمانی که ذخیره شده اند باید رمزدهی شوند.
در مقابل متقلب واقعی
در آخر، بانک ها باید در مورد بات های تقلبی که در پلت فرم های پیام رسان خود را بات های واقعی نشان می دهند احتیاط بیشتری داشته باشند. مدتیست که برنامه های تقلبی بانکداری
موبایل در اپ استورهای متفرقه مشکل مداومی هستند و به احتمال زیاد کلاهبرداران سعی در تکرار آن در چت بات ها دارند.
فیسبوک بیان کرده است که اعتبار تمام چت بات ها را در مسنجر خود بررسی می کند. با اینحال اپل مدتها پیش اعلام کرد که این کار را با تمام برنامه های وارد شده به اپ استور خود انجام میدهد،
اما این کار در این سالها مانع ورود برنامه های مخرب به اپ استور اپل نشده است.
|
|
|
|